Regulamin kontaktu

W trosce o jakość i przejrzystość naszej współpracy wprowadzam poniższe zasady komunikacji. Mają one uporządkować wymianę wiadomości, skrócić czas oczekiwania na odpowiedź i zapewnić Pani/Panu spokojny, przewidywalny przebieg opieki dietetycznej.

1. Kanały kontaktu

Kontaktuję się wyłącznie mailowo pod adresem: kontakt@generalnienaturalnie.pl  Korespondencję prowadzę tylko w języku polskim. 

2. Dni pracy i ogólne zasady

Pracuję od poniedziałku do piątku, jednak na wiadomości mailowe odpisuję tylko w wyznaczonych na to czasie. W weekendy i święta nie obsługuję skrzynki mailowej.

3. Kolejność i terminy odpowiedzi
   1. na wiadomości zakwalifikowane przeze mnie jako pilne odpowiadam maksymalnie w ciągu 24 godzin w dni robocze,
   2. analizy raportów, dzienniczków i wyników badań wysyłam w piątki,
   3. na bieżące, ale niepilne sprawy, problemy, czy pytania odpisuję we wtorki,
   4. wiadomości związane z kontynuacją współpracy dietetycznej obsługuję w czwartki.
4. „Pilność” wiadomości

O zakwalifikowaniu wiadomości jako pilnej decyduję ja, po zapoznaniu się z jej treścią. Przykładowo pilne mogą być: nagłe, niepokojące objawy, możliwe reakcje niepożądane, konieczność szybkiej korekty jadłospisu. Pozostałe tematy realizuję w dedykowanych blokach. 

5. Cotygodniowe raporty i dzienniczki żywieniowe

Aby otrzymać w piątek analizę mailową dzienniczka żywieniowego, proszę o przesłanie kompletnego dzienniczka/raportu oraz ewentualnych wyników badań najpóźniej w czwartek wieczorem. Materiały przesłane po tym terminie przeanalizuję i omówię dopiero na najbliższej konsultacji, co może ograniczyć czas na inne pytania i pracę dietetyczną/psychodietetyczną. 

6. Jadłospisy i zalecenia żywieniowe

Zgodnie z Regulaminem sklepu zalecenia żywieniowe wysyłam do 3 dni roboczych od konsultacji, a jadłospisy do 10 dni roboczych od dnia konsultacji.

7. Usprawnienie kontaktu

Dla usprawnienia i klarowności korespondencji proszę, aby w miarę możliwości wszystkie informacje i pytania dotyczące jednego zagadnienia przesyłać w jednym mailu. Dzięki temu łatwiej będzie zachować ciągłość i szybciej udzielić pełnej odpowiedzi.

Dziękuję za zapoznanie się z zasadami. Jeśli ma Pan/Pani pytania organizacyjne dotyczące zasad kontaktu, proszę o wiadomość na adres: kontakt@generalnienaturalnie.pl.

Z pozdrowieniami,

Marta Tylcz